Receptioniste
De receptionist is de persoon die de camping vertegenwoordigt. Hij/zij is het eerste gezicht dat een bezoeker ziet en het laatste. Als je goedlachs bent, goed kunt luisteren en van klantcontact houdt, dan is dit de baan voor jou!
Je verwelkomt klanten bij aankomst en informeert ze over de activiteiten in de omgeving en over hoe het werkt op de camping. Je filtert, beantwoordt e-mails en telefoontjes en zet ze zonodig door aan collega’s of de directie.
Hoe werkt het op Les Arches****?
De receptie is geopend van 9.00 tot 18.00 uur, 7 dagen per week, van de opening tot de sluiting van de camping.
Onder leiding van Annette, Hoofd Receptie, zal de receptioniste verantwoordelijk zijn voor :
- Beantwoorden van verzoeken om informatie en reserveringen, per e-mail, telefoon of fysiek
- De tijd nemen voor een warm en persoonlijk welkom
- De klant zo goed mogelijk begeleiden en bedienen, met het oog op een optimale klanttevredenheid en met inachtname van de bedrijfsbelangen.
- Aandacht besteden aan openstaande rekeningen van gasten, betalingen innen en dagelijkse transacties controleren
Belangrijkste vaardigheden
Persoonlijk profiel
- Gastvrij en behulpzaam
- Invoelend
- Samenwerkingsgericht
- Autonoom
- Precies en georganiseerd
- Stressbestendig
Vaardigheden
- Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in het Frans, Engels en Nederlands*
- Zelfstandig en doeltreffend conflicten kunnen oplossen
- Promoten van de camping en zijn diensten
- Promoten van culturele en toeristische activiteiten
- Beheren van een telefooncentrale
Gevraagde kennis
- Kennis van het lokale en regionale culturele en toeristische aanbod
- Kennis van de reserveringssoftware Inaxel
- Kennis van Outlook, Word, Excel en internet in het algemeen
Verwante posities
