Receptioniste
De receptionist is de persoon die de camping vertegenwoordigt. Hij/zij is het eerste gezicht dat een bezoeker ziet en het laatste. Als je goedlachs bent, goed kunt luisteren en van klantcontact houdt, dan is dit de baan voor jou!
Je verwelkomt klanten bij aankomst en informeert ze over de activiteiten in de omgeving en over de werking van de camping. Je beantwoordt e-mails en telefoontjes en geeft ze door aan de betreffende afdeling.
Hoe gaat het bij Les Arches?
De receptie is geopend van 9.00 tot 18.00 uur, van maandag tot zondag, van de opening tot de sluiting van de camping.
Onder leiding van Annette, Reception Manager, zal de receptioniste verantwoordelijk zijn voor :
- Beantwoorden van verzoeken om informatie en reserveringen, per e-mail, telefoon of persoonlijk
- De tijd nemen voor een warm en persoonlijk welkom
- De klant zo goed mogelijk begeleiden en bedienen, met het oog op een optimale klanttevredenheid en met respect voor de belangen van het etablissement.
- Aandacht besteden aan openstaande rekeningen van klanten, rekeningen innen en dagelijkse transacties controleren
Belangrijkste vaardigheden
Interpersoonlijke vaardigheden
- Gastvrij en behulpzaam met een glimlach
- Goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Frans, Engels en Nederlands*.
- Geschillen behandelen met empathie en eerlijkheid
- Werken in teamverband
Kennis van het lokale toeristische aanbod
- Promoten van de camping en zijn diensten
- Promoten van lokale culturele en toeristische activiteiten
Computervaardigheden
- Kennis van de reserveringssoftware Inaxel (of Naxi)
- Kennis van Outlook, Word, Excel en internet in het algemeen
- Beheer van een telefooncentrale
Zelfvertrouwen
- Autonoom zijn
- Zorgvuldigheid tonen en protocollen toepassen
- Omgaan met stress
*Aangezien de klantenkring van de vestiging voornamelijk Nederlands is, is het essentieel dat je ten minste vloeiend Engels spreekt.
Klik op de link hieronder voor meer informatie over de outdoor horeca.
Wil je solliciteren? Neem dan contact met ons op via onderstaande link.